Käytännöt

Palautus- ja vaihtoehdot

Bella hyväksyy verkkosivustoltamme ostettujen tuotteiden palautuksen tai vaihdon 30 päivän kuluessa ostosta seuraavin ehdoin:

• Ei näkyviä vaurioita
• Kaikki alkuperäispakkaukset ovat ehjät
• Kaikki vaurion merkit heikentävät Bellan tuotteiden takuuta Tuotetta/tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa 30 päivän jälkeen ostosta.

Useita tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimituotteiden (alusvaatteet) tai hygieniatuotteiden, vaarallisten materiaalien tai helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.

Palautuksen suorittamiseksi saatamme vaatia kuitin tai ostotodistuksen (tilausvahvistussähköposti) tilausnumerolla.

Kaikissa palautus- ja vaihtotapauksissa ota yhteyttä osoitteeseen bellabeauty.msg@gmail.com ja anna heille tilausnumerosi ja palautuksen syy. He käsittelevät pyyntösi näiden sääntöjen mukaisesti.

Vaihdot (jos sovellettavissa)

Kaikissa palautus- ja vaihtotapauksissa ota yhteyttä osoitteeseen bellabeauty.msg@gmail.com ja anna heille tilausnumerosi ja palautuksen tai vaihdon syy. He käsittelevät pyyntösi näiden sääntöjen mukaisesti.

Palautuksen lähetyskulut (jos sovellettavissa)

Olet vastuussa omista palautuksen lähetyskuluistasi. Jos palautat tuotteen, jonka arvo on yli 50 €, harkitse seurantapalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen sekä hyvityksen hyväksymis- tai hylkäämisilmoituksen. Jos hyvitys hyväksytään, hyvitys käsitellään ja luotto lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)

Rahoituslaitosten välillä voi olla käsittelyaikaa ennen kuin hyvitys kirjataan (yleensä 2-3 päivää). Jos et ole saanut hyvitystäsi tämän ajan jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen bellabeauty.msg@gmail.com ja anna meille mahdollisuus tutkia asiaa tarkemmin.

Vaurioituneet tuotteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, lähetä pyyntö sähköpostitiimillemme osoitteeseen bellabeauty.msg@gmail.com. Huomaa, että on mahdollista, että joitain suoristusrautojen jalokiviä voi irrota jossain vaiheessa tai jos niitä ei pureta varoen. Emme tarjoa hyvityksiä kadonneista jalokivistä. Kiitos ymmärryksestäsi.

Jos et ilmoita vauriosta meille 48 tunnin kuluessa, emme ehkä voi hyväksyä vaatimustasi. Käytämme tarkasteluissa seurantalinkin aikaleimatietoja ja kuljetusliikkeen toimitusvahvistusta.

Kadonneet/varastetut/vaurioituneet paketit:

Bella ei ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vaurioituneista paketeista. Jos seurannan mukaan pakettisi on toimitettu osoitteeseesi, mutta et ole saanut sitä, ilmoita siitä ja/tai tee vaatimus kyseisen kuljetusliikkeen kanssa.

Huomio: Käytämme tarkasteluissa seurantalinkin aikaleimatietoja ja kuljetusliikkeen toimitusvahvistusta, emmekä välttämättä pysty hyväksymään vaatimustasi, jos sitä ei ilmoiteta.

Väärän osoitteen vastuuvapauslauseke:

Ostajan vastuulla on varmistaa, että annettu toimitusosoite on oikea ennen tilauksen tekemistä. Aloitamme tilauksen käsittelyn heti, joten emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen jälkeen, kun se on tehty. Jos tilaus on jo käsitelty toimitusosastomme kautta, emme voi palauttaa sitä osoitteenmuutosta varten.